کتاب 12گام تا ارتباط موثر

کتاب 12گام تا ارتباط موثر

همه كارهای شما ارتباط است.
مطمئن باشيد كه لحظه لحظه زندگی شما، سرشار از انواع پيام‌ها و ارتباطات است.
هنگامی‌كه به يك مهمانی می‌رويد و لباس خوش‌رنگی می‌پوشيد به شيوه‌ای غيركلامی به ديگران اين پيام را می‌رسانيد كه «من شاد هستم».
كلماتی كه به زبان می‌آوريد نظرات، عقايد، اخلاق و شخصيت شما را به ديگران معرفی می‌كنند.
طرز رانندگی شما، غذايی كه می‌خوريد، توجهی كه به ظاهرتان داريد مشخص می‌كنند كه چه احساسی نسبت به خود داشته و انتظار داريد ديگران چگونه با شما رفتار كنند.

اگر دو نفر را در يك مهمانی ببينيد و آن‌ها را زير نظر بگيريد، متوجه خواهيد شد كه همه رفتارهای آن‌ها پيام‌هايی برای جلب‌توجه ديگران هستند.
به عنوان مثال:
خانمی را می‌بينيد كه تلفن همراهش را به گردن آويخته و مرتباً با آن صحبت می‌كند. پيامي كه اين شخص به ديگران مي‌رساند:
استقلال شخصيت، اهميت ندادن به جمع و بی‌اعتنايي است و توقعی كه از ديگران دارد:
احترام بيشتر، جدی گرفتن او و تحت‌تأثير واقع‌شدن است.
خانمي ديگر تلفن همراهش را در كيفش پنهان كرده و حتي زنگ هم بزند صدايش را نمي‌شنود.
اين قبيل افراد معمولاً لبخند می‌زنند و شخصيتی خجول و سازشگر را در ذهن بيننده ايجاد می‌كنند.

شيوه صحبت با فروشنده برای خريد يك جنس بسيار معمولي نوعي ارتباط است.
راه رفتن، نشستن و تمام زندگي شما ارتباطاتی هستند كه با دنيا برقرار می‌كنيد.

در کتاب 12گام تا ارتباط موثر پی می‌برید:
كلامی كه بر زبان می‌آوريد، خيلي بيش از آنچه كه تصور كنيد، می‌تواند پيام را به ديگران منتقل كند.
هنگام صحبت كردن:
آهنگ صدا، نوع نگاه كردن، وضعيت ايستادن و … به ديگران كمك می‌كنند تا معنای كلام شما را بفهمند و پيام آن را دريافت كنند.

کتاب 12گام تا ارتباط موثر از مجموعه کتاب های محمد سیدا