کتاب ۱۲گام تا ارتباط موثر

توضیحات

کتاب ۱۲گام تا ارتباط موثر

همه کارهای شما ارتباط است.
مطمئن باشید که لحظه لحظه زندگی شما، سرشار از انواع پیام‌ها و ارتباطات است.
هنگامی‌که به یک مهمانی می‌روید و لباس خوش‌رنگی می‌پوشید به شیوه‌ای غیرکلامی به دیگران این پیام را می‌رسانید که «من شاد هستم».
کلماتی که به زبان می‌آورید نظرات، عقاید، اخلاق و شخصیت شما را به دیگران معرفی می‌کنند.
طرز رانندگی شما، غذایی که می‌خورید، توجهی که به ظاهرتان دارید مشخص می‌کنند که چه احساسی نسبت به خود داشته و انتظار دارید دیگران چگونه با شما رفتار کنند.

اگر دو نفر را در یک مهمانی ببینید و آن‌ها را زیر نظر بگیرید، متوجه خواهید شد که همه رفتارهای آن‌ها پیام‌هایی برای جلب‌توجه دیگران هستند.
به عنوان مثال:
خانمی را می‌بینید که تلفن همراهش را به گردن آویخته و مرتباً با آن صحبت می‌کند. پیامی که این شخص به دیگران می‌رساند:
استقلال شخصیت، اهمیت ندادن به جمع و بی‌اعتنایی است و توقعی که از دیگران دارد:
احترام بیشتر، جدی گرفتن او و تحت‌تأثیر واقع‌شدن است.
خانمی دیگر تلفن همراهش را در کیفش پنهان کرده و حتی زنگ هم بزند صدایش را نمی‌شنود.
این قبیل افراد معمولاً لبخند می‌زنند و شخصیتی خجول و سازشگر را در ذهن بیننده ایجاد می‌کنند.

شیوه صحبت با فروشنده برای خرید یک جنس بسیار معمولی نوعی ارتباط است.
راه رفتن، نشستن و تمام زندگی شما ارتباطاتی هستند که با دنیا برقرار می‌کنید.

در کتاب ۱۲گام تا ارتباط موثر پی می‌برید:
کلامی که بر زبان می‌آورید، خیلی بیش از آنچه که تصور کنید، می‌تواند پیام را به دیگران منتقل کند.
هنگام صحبت کردن:
آهنگ صدا، نوع نگاه کردن، وضعیت ایستادن و … به دیگران کمک می‌کنند تا معنای کلام شما را بفهمند و پیام آن را دریافت کنند.

محمد سیدا